Résoudre Tous Les Problèmes De Windows Et Autres Programmes

L'assistant virtuel Alexa d'Amazon désormais disponible sur les PC Windows 10 en tant qu'application autonome

Alexa a fait ses débuts sur certains ordinateurs portables Windows 10 plus tôt cette année - intégré à une gamme d'ordinateurs portables HP, Asus, Acer et Lenovo récemment lancés - et est désormais disponible en téléchargement sur tous les appareils compatibles.

Il n'y a pas de contrôles spécifiques au PC pour Alexa à ce stade, mais Amazon a déclaré qu'il prévoyait d'ajouter des capacités spécifiques au PC au début de 2019.



comment fonctionne le mode navigation privée

Au-delà de la gestion des applications de divertissement et de maison intelligente, la présence d'Alexa sur Windows 10 vise la productivité au travail et sert à mettre en évidence la montée en puissance de l'assistant IA dans les environnements de bureau - tout comme l'iPhone en 2007 est passé rapidement d'utilisateurs individuels à un pilier de la main-d'œuvre.



Il y a maintenant plus de 25 000 compétences Alexa disponibles, y compris une liste croissante destinée spécifiquement aux utilisateurs professionnels .

Amazon conclut également des accords avec des partenaires commerciaux. De nombreuses entreprises, dont Salesforce, SAP SuccessFactors, Concur, Ring Central et ServiceNow, prévoient toutes d'intégrer leurs applications à Alexa for Business, le service lancé l'année dernière pour aider les entreprises à gérer un grand nombre d'appareils Alexa sur le lieu de travail.



Amazon a également récemment annoncé qu'Alexa for Business avait été ouvert aux fabricants d'appareils tiers dans le but d'étendre l'utilisation de l'assistant IA dans le matériel de bureau existant.

Les entreprises sont-elles prêtes pour Alexa ?

La perspective d'assistants virtuels au bureau est généralement bien accueillie par les hauts responsables informatiques.

Nous considérons les assistants virtuels comme inévitables sur le lieu de travail, a déclaré Joel Jacobs, vice-président, CIO et CSO chez MITRE Corporation à Bedford, Mass. L'expérience à domicile définira les attentes en matière d'interaction vocale, d'interrogation et de contrôle d'autres appareils [IoT]. Je pense que bientôt les gens s'attendront à ce que s'ils peuvent avoir ces capacités à la maison, pourquoi pas au bureau ?



Les assistants intelligents ont déjà prouvé qu'ils peuvent être utiles aujourd'hui et voient un potentiel d'utilisation plus important demain, a déclaré Jim Rinaldi, CIO et directeur informatique au Jet Propulsion Laboratory de la NASA.

Il a déclaré que les interfaces vocales peuvent faire gagner du temps par rapport aux entrées au clavier et permettre le multitâche d'une manière plus pratique. J'imagine que des assistants intelligents accèdent aux différents tableaux de bord auxquels je dois répondre aux questions [plutôt que] d'avoir à accéder au tableau de bord chaque fois que j'ai besoin d'informations avec un ordinateur devant moi.

Tom Cullen, CIO chez Driscoll's, le fournisseur de 3,5 milliards de dollars de baies fraîches, a envisagé un appareil de type Alexa gérant les demandes en libre-service des utilisateurs - au lieu d'enregistrer un ticket d'assistance traditionnel pour des problèmes tels que les changements de mot de passe - ou d'être utilisé pour activer un le flux de travail dépend généralement d'un autre membre du personnel.

Les assistants virtuels pourraient également être mis à profit pour les demandes de type support d'application, pour lesquelles une réponse rapide ou des indications sur l'endroit où aller pour plus d'informations pourraient être utiles, a-t-il déclaré.

Tom Anfuso, vice-président senior et directeur informatique de National Life Group, a déclaré que la société, basée à Montpellier, dans le Vermont, avait prototypé l'année dernière une simple démonstration de compétence Alexa pour ses agents d'assurance.

Nous continuerons probablement à travailler avec Alexa dans le cadre de notre programme de R&D en innovation cette année, a-t-il déclaré. Bien qu'il n'y ait aucun plan ferme pour le moment d'aller au-delà du concept, Anfuso a déclaré que la société est généralement optimiste quant à l'écosystème croissant d'Alexa.

IPG Mediabrands, la branche média de la société de publicité basée à New York Interpublic Group of Companies, a exploré l'intégration d'Alexa for Business dans son organisation, a déclaré Frank Ribitch, vice-président senior, technologie, pour les Amériques.

Nous avons vu les avantages que les assistants virtuels comme Alexa peuvent apporter à un individu, nous cherchons maintenant à exploiter ces capacités pour aider à activer la technologie de salle de conférence existante dans nos bureaux, a-t-il déclaré. Dans mon monde parfait, nous pourrions entrer dans une salle de conférence, demander à Alexa de démarrer leur vidéoconférence et Alexa commencerait à faire fonctionner sa magie.

Malgré de nombreuses avancées dans la technologie de la visioconférence, une visioconférence nécessite souvent la présence d'un informaticien pour s'assurer que tout est configuré et fonctionne correctement, a-t-il déclaré. J'aimerais pouvoir retirer mon personnel de ces réunions et les faire se concentrer sur d'autres problèmes plus urgents.

Problèmes de sécurité

Il reste cependant des défis à relever, le principal étant la protection des données sensibles. Dit Cullen : Le principal inconvénient [pour les assistants virtuels] est la sécurité.

La raison pour laquelle je n'en ai pas chez moi est qu'il est toujours à l'écoute et que vous ne savez pas vraiment où vont toutes les données et ce qu'on en fait, a-t-il déclaré.

Ribitch est d'accord : comme beaucoup d'autres, nous avons des inquiétudes concernant un appareil qui est toujours allumé et toujours à l'écoute.

ubd exe

Au cours des derniers mois, notre RSSI et nos équipes Juridique/Confidentialité ont rédigé une politique interne pour traiter les appareils IoT. Nous adoptons une approche multiclasse avec les appareils IoT pour aider à mieux définir leurs capacités et, plus important encore, comment les sécuriser sur notre réseau tout en répondant aux préoccupations liées à la confidentialité. Nous espérons que les politiques finales seront terminées plus tard ce trimestre.

Jacobs a également demandé où résideraient les données créées dans les interactions d'assistants virtuels. Par exemple, si l'interprétation vocale est « dans le cloud », cela signifie-t-il que la piste vocale et la transcription sont stockées par le fournisseur de services ? Si oui, comment peuvent-ils être utilisés ?

Je ne vois pas d'inconvénients majeurs, mais il y aura toujours des préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité qui doivent être conçues dès le départ et non en réaction, a déclaré Rinaldi du JPL.

Les défis inhérents à l'introduction d'assistants intelligents à commande vocale reflètent à certains égards l'afflux de smartphones dans les environnements de travail au cours de la dernière décennie. Cette révolution a forcé les administrateurs informatiques à faire face à de nouveaux problèmes de sécurité des données provoqués par les appareils grand public apparaissant sur les réseaux d'entreprise - et a finalement conduit à l'arrivée de politiques BYOD, ainsi qu'à un tout nouvel écosystème consacré à la gestion des appareils et des réseaux.